プッシュ式金庫が開かない原因は？電池交換などの対処法と鍵屋へ依頼する目安

プッシュ式金庫が開かないときに確認する原因と対処法

プッシュ式の金庫が開かないときの原因を特定するために、次のような点をチェックしてみましょう。

それぞれの症状による原因と対処法は次のとおりです。

さらに詳しく、症状やトラブルへの対処法について解説します。

テンキーが反応しない場合は電池切れ・電池の状態を確認する

金庫のボタンを押しても、音・ランプ・表示などの反応がない場合は、電池切れや電池消耗が原因の可能性があります。

対処法としては、取扱説明書で電池ボックスの位置・指定の電池・交換手順を確認して新品の電池に交換しましょう。電池ボックスの位置や交換方法は機種ごとに差が大きいため、かならずメーカー名や型番を把握し、公式の取扱説明書にしたがってください。

電池交換の際は、電池の向き（プラス・マイナス）や端子（接触部分）を確かめます。接触部分にサビやほこりなどが付着していたら、綿棒などで取り除きましょう。

ただし、極端な低温・高温の環境では、電池が正常に動作しないケースもあります。そのため、寒さや暑さが落ち着いたときに再確認し、まだ不具合があれば電池交換してください。

もし新品の電池へ正しく交換してもテンキーが反応しない場合は、電子部品などの故障が疑われます。その際は、無理に分解しようとせず、メーカーや鍵屋へ相談することをおすすめします。

暗証番号を入力しても開かない場合は操作手順を確認する

正しい暗証番号を入力し、テンキーが反応しているにもかかわらず開かない場合は、操作手順の不備が考えられます。暗証番号が合っているからといって、かならず解錠するわけではなく、番号入力以外にも複数の操作が必要な機種があるためです。

たとえば、鍵穴付きで鍵を回してからではないとテンキーを入力できないケースや、暗証番号を入力してから開けるまで制限時間があるケースがあります。必要な操作手順は機種によって異なります。

そのため、取扱説明書を確認し、次に挙げるような解錠手順を試してみましょう。

• 番号や操作の入力順序
• 確定操作（番号の入力を完了したときに行う操作）
• シリンダーキー（鍵穴用の鍵）との併用手順

機種ごとに適切な解錠手順が異なるため、かならず取扱説明書にしたがって、解錠作業を行ってください。

暗証番号を何度か間違えて操作できない場合はロック機能の作動を確認する

暗証番号を何度か間違えて操作できなくなったときは、セキュリティによる一時的なロック機能が作動している可能性があります。プッシュ式金庫の多くは、不正な解錠を防ぐために、誤った暗証番号が連続で入力されると自動的にテンキー操作を受け付けなくなる仕様になっているためです。

なお、メーカーによって、不正解錠を防止するロック機能の呼び方が異なります。たとえば、Sentry Safe（セントリーセーフ）では「ロックモード」ですが、EIKO（エーコー）では「イタズラ防止機能」、PRNBでは「タイムアウト」などです。

操作できなくなったときにはエラー表示やランプ、警告音などが生じます。その際は、取扱説明書に記載された待機時間が経過するまで、何も操作せずに待つ必要があります。ロックが作動する条件や解除までの待機時間は機種によって異なるため、取扱説明書に記載されている時間を置いてから、再度正しい手順で操作を試みましょう。

扉やハンドルが動かない場合は収納物の挟まりや扉のかみ込みを確認する

テンキーの操作に問題がないにもかかわらず扉が開かない場合は、金庫の中に収納したものが挟まっていたり、扉がかみ込んでいたりすることも原因と考えられます。金庫内に書類やものが詰め込まれていると、内側から扉が押し出され、ロック部分に強い負担がかかって正常に解錠できなくなります。

対処法としては、無理な力をかけずに扉全体を軽く押し込みながら、取扱説明書のとおりに解錠操作を試してみましょう。ただし、次のような症状には自分で対応することは難しいです。

• 開ける際に強い力が必要
• 扉やハンドルが変形している
• 異音が生じている

このような状態のときは、自力での対処を中断し、鍵屋へ相談することをおすすめします。

電池交換や正しい操作でも開かない場合はテンキーや内部部品の故障を疑う

これまでご紹介してきた対処法は次のとおりです。

• 新品の電池への交換
• 正しい暗証番号・操作手順での入力
• 一時的なロックの解除
• 扉のかみ込みや挟まりの確認

上記の方法を試しても金庫が開かない場合は、テンキーパネル・制御基板・ロック機構など内部部品の不具合が原因と疑われます。制御基板とは、テンキーで入力した数字と登録してある暗証番号を照合してロックを解錠する、電子回路の部品のことです。

精密な内部構造に関わるトラブルは、自分で分解・対処しようとすると事態を悪化させる可能性もあるため、メーカーや金庫の解錠・修理に対応する鍵屋へ相談しましょう。製品の保証期間内であれば、メーカーに問い合わせて無償で対応できる可能性があります。より急ぎで金庫を開けたいときは鍵屋への依頼がよいでしょう。

なお、修理できるか、部品交換が必要かについては、金庫の機種や故障した部分によります。

暗証番号がわからない・電池交換できないときの対処法

今までご紹介してきた原因とは別に、「そもそも暗証番号を忘れてしまった」「電池ボックスが扉の内側にあって交換できない」などの理由で金庫を解錠できない方もいるでしょう。

その場合は、次のような対処法を試すことをおすすめします。

解説するのはあくまで一般的な対応なので、かならず機種ごとの取扱説明書やメーカーによる公式の案内を参考にしてください。それぞれについて詳しく見ていきましょう。

暗証番号を忘れた場合は取扱説明書やメーカー窓口を確認する

暗証番号を忘れてしまった場合は、まず金庫のメーカー名・型番・製造番号を控えたうえで、取扱説明書やメーカーの案内・窓口で正規の手順を確認しましょう。暗証番号の変更や再登録の方法は、機種ごとに異なるためです。

ただし、メーカーに問い合わせても現在設定されている暗証番号がわからないときや、閉まった状態では再登録やリセットができない機種もあるため、かならずしも解錠できるわけではない点には注意が必要です。

メーカーの正規手順でも暗証番号の確認や再設定ができず、金庫を開ける必要があるシーンでは、鍵屋へ相談してください。

電池ボックスが扉の内側にある場合は非常用電源・非常用キーの有無を確認する

電池ボックスが金庫の中に設置されており、電池を交換できないときは、取扱説明書で非常用電源や非常用キーの有無を確認してください。電池切れでも扉を開けずに外部から給電できる非常用電源の接続端子や、テンキーが故障した際に使用する非常用キーを備えた機種があるためです。シリンダーキーは鍵穴に差し込んで物理的に解錠する鍵のことです。

ただし、非常用電源・非常用キーはすべてのプッシュ式金庫にあるわけではありません。また形状や位置、仕様なども製品ごとに異なります。かならず現在の金庫の取扱説明書をチェックしたうえで、非常用機能が備わっている場合に限り、正しい手順で解錠しましょう。

もし非常用の機能が備わっていない金庫が開かなくなった際は、無理に開けようとせず鍵屋に相談することをおすすめします。

プッシュ式金庫が開かないときにやってはいけないこと

プッシュ式の金庫が開かないときに無理な操作を続けてしまうと、一時ロックの延長や金庫の破損など、より事態を悪化させることがあります。たとえば、次のような行為です。

それぞれについてなぜ避けるべきなのかという理由と、問題が生じた場合の対処法について解説します。

暗証番号を何度も続けて入力しない

暗証番号がわからないときは、何度も入力し続けるのは避けましょう。思い当たる番号を連続で試すと、誤入力を防ぐ機能によって一定時間テンキーを操作できなくなる機種があるためです。

一時的なロック時間の長さや解錠方法は、プッシュ式金庫の機種によって異なります。万が一、ロックがかかってしまったら操作を止め、取扱説明書で待機時間や解除条件を確認してください。

バールなどで扉を無理にこじ開けない

バールなどの工具を使い、金庫の扉を強引にこじ開けようとすることも控えてください。工具で扉を無理に開けようとすると、扉だけでなくロック機構や本体も破損させ、保管している中身にも影響するおそれがあるためです。

修理だけでは済まず、金庫本体の交換が必要になり、処分や買い直しなどに手間や費用が増えるリスクがあるため避けましょう。通常の操作で開かない場合は、自力で破壊しようとする前に鍵屋へ相談することをおすすめします。

知識がないままテンキーや扉を分解しない

金庫が開かない不具合を直そうとして、専門的な知識を持たずにテンキーや扉を分解しようとするのはやめましょう。外側からテンキーや部品を外して内部構造に触れてしまうと、配線・制御基板・ロック機構を破損したり、元に戻せなくなったりするおそれがあります。

万が一、すでに部品を外したり、配線が外れたり、操作不能になったりした場合は作業を止め、メーカーや鍵屋へ状態を伝えて相談してください。

自分で開けられないプッシュ式金庫は鍵屋へ相談する

プッシュ式金庫が開かない原因から、さまざまな対処法を試しても解錠できない場合は、鍵屋へ相談しましょう。とくに、次のようなケースでは鍵屋への依頼をおすすめします。

自力で無理に解決しようとすると、かえって時間がかかってしまったり、部品を破損させて余計な費用や手間が増えたりするリスクがあります。なお、鍵屋に頼む際には、金庫のメーカー名・型番・症状・非常用キーの有無などを伝えておくと対応がスムーズです。

電池交換や取扱説明書どおりの操作でも開かない

開かない金庫を解錠する自力の対処としては、次のような方法をご紹介しました。

• 新品の電池への交換
• 取扱説明書に沿った正しい操作手順の再確認
• 規定の一時ロック解除時間の待機

対処法を試しても開かないときは、自力で対応できる範囲を超えている可能性が高いため、鍵屋への相談を検討してください。ただし、メーカーによる修理が適切なケースもあるため、保証期間内あるいはメーカーサポート対象の場合はメーカーへ相談することをおすすめします。

テンキーが故障している・扉や内部部品に不具合がある

金庫のテンキーや扉、内部部品の故障・不具合が疑われる場合は、鍵屋への相談を検討しましょう。金庫の解錠だけでなく修理や部品交換も必要になる可能性があり、専門的な知識と技術が備わった鍵屋への依頼が適切です。

部品のトラブルとしては、次のようなものが挙げられます。

• テンキーやボタンの一部が反応しない
• 新しい電池に交換しても無反応
• ハンドルや扉に変形・歪みなどの異常がある

ほかにも部品の故障や不具合が疑われる場合は、金庫の解錠・修理に対応する鍵屋へ症状を伝えて相談してください。

暗証番号も非常用キーもわからない・手元にない

暗証番号を忘れても、取扱説明書やメーカーへの問い合わせで確認・再設定ができる可能性や、非常用キーで解錠できる機種があることもご紹介しました。しかし、それでも暗証番号がわからない、扉を開けなければリセットできない、非常用キーも手元にないという場合もあるでしょう。

暗証番号と非常用キーのどちらもわからない状態では、自力での解錠は困難です。時間や労力をこれ以上消費しないためにも、鍵屋に依頼することをおすすめします。その際、本人・所有者確認に必要な身分証などや、メーカー名・型番を事前に控えたうえで、鍵屋へ相談しましょう。

プッシュ式金庫の解錠・修理を鍵屋に依頼した場合の費用

プッシュ式の金庫が開かないときに、鍵屋へ依頼した場合にかかる費用は次のとおりです。

鍵開けには、金庫を壊さずに開ける方法（解錠）と扉や鍵の部品などを破壊して開ける方法（開錠）があり、作業内容によって費用も異なります。また、金庫の大きさや重要、鍵の構造、作業の難易度によっても料金は変動するため、表で上限とした55,000円を上回るケースもあります。

また、鍵開け後も同じ金庫を使い続ける場合は、ハンドルや扉、テンキー、内部部品などの故障・不具合に応じた修理や交換が必要になることもあります。修理費用は作業内容や交換部品によって異なります。依頼前に、作業代だけでなく部品代も含めた見積もりを確認しておきましょう。

なお、修理が難しい状態や修理費用が高額な場合は、金庫の買い換えも選択肢となります。古い金庫の処分に対応している鍵屋もありますが、処分費用が別途発生するケースもあるため、事前に相談しておきましょう。

プッシュ式金庫が開かないときによくある質問

プッシュ式金庫が開かないときに、疑問を抱くこともあるのではないでしょうか。

よくある質問についても回答します。

テンキー式金庫のロックを解除するにはどうすればよい？

基本的には、お使いの機種の取扱説明書に記載された暗証番号の入力・確定操作・鍵の操作といった正しい手順でロックを解除（解錠）します。

誤った暗証番号の入力により、一時的にロックがかかっている場合は、指定時間を待つ必要があります。電池切れが原因のケースでは、電池ボックスが外側にあれば電池交換し、内側にあれば非常用電源や非常用キーを使った解錠方法を確認しましょう。

プッシュ式のキーボックスが開かない場合も同じ対処でよい？

キーボックスは鍵の保管・管理をするためのアイテムであり、金庫とは構造や解錠の仕組みが異なります。そのため、この記事で紹介している金庫向けの対処法はそのまま適用することはできません。

まずはキーボックスの型番や取扱説明書を確認し、電池式なら電池、機械式なら番号やボタン操作など、製品に合った適切な対応を行ってください。

対処法を試してもプッシュ式金庫が開かないときは鍵屋へ相談しよう

プッシュ式金庫が開かないときは、まず電池交換や正しい操作手順の確認、一時的なロック機能・解除時間の把握、扉のかみ込みの有無など、自分でできる対処法を順番に試してみましょう。暗証番号を忘れてしまっても、取扱説明書やメーカーへの問い合わせで確認・再設定できたり、非常用電源・非常用キーで解錠できたりするケースがあります。

しかし、故障が疑われる場合や暗証番号・非常用キーがまったくわからない場合は、自力での対応は難しいです。無理にこじ開けたり分解したりすると、破損やトラブルのおそれもあります。対処法を試しても開かないときは、自己判断での作業は避け、専門知識を持つ鍵屋へ相談してください。