「部屋がひどい状態で、片付け業者を呼ぶのが恥ずかしい」
「こんな部屋を見られたら、引かれてしまうのではないか」
と悩んでいる方も多いのではないでしょうか。
依頼しようと思っても、部屋を他人に見せることへの抵抗から、最後の一歩を踏み出せずにいるケースは珍しくありません。しかし、片付けの専門事業者には、散らかった部屋や大量の不用品の片付けを日常的に行っているところもあります。また、事業者によっては、周囲に知られにくいよう配慮した作業について相談することも可能です。
そこでこの記事では、片付けを事業者に頼むのが恥ずかしいと感じる理由から、気にしなくてよい理由、費用相場、依頼の流れ、安心して依頼するためのコツまでを紹介します。
依頼に踏み切れずにいる方が知っておきたい情報を網羅しているので、ぜひ参考にしてみてください。
片付けを事業者に頼むことを、恥ずかしがる必要はありません。片付けの専門事業者のなかには、散らかった部屋や大量の不用品の片付けに対応しているところもあります。
また、片付け・清掃サービスへの相談に抵抗を感じているのは、自分だけではありません。300人を対象とした意識調査では、サービスへの相談をためらう理由として、以下の回答が挙がっています。
さらに、同じ調査では「周囲に知られずに相談できるなら利用したい」と答えた方が47.6％でした。
この結果からも、片付けを事業者に相談する際に、恥ずかしさや周囲に知られることへの不安を感じている方がいることがわかります。恥ずかしさだけを理由に依頼を先送りせず、まずは対応可能な事業者へ相談してみるとよいでしょう。
参照元：「部屋の片付けにストレスを感じている」が8割超——片付け・清掃サービスの利用検討者、「料金の不透明さ」と「プライバシーへの不安」が利用障壁に」PRTIMES
片付けを事業者に頼むことを恥ずかしいと感じる背景には、部屋を見られることへの抵抗や、周囲に知られたくないという心理があります。主な理由は、以下の3つです。
いずれも、部屋を見られることへの抵抗や、周囲からどう思われるか、家族や近所に知られることへの不安などが関係しています。それぞれ詳しく見ていきましょう。
片付けの依頼をためらう背景には、室内を他人に見られることへの抵抗があります。自宅は日々の生活がそのまま残る空間のため、片付いていない状態を見せることに気が進まないのは自然なことです。
抵抗の強さは、部屋の状況によっても変わります。片付けられない期間が長引いている場合や、物や不用品が積み重なっている場合は、「この状態を見せても問題ないだろうか」という気持ちが働き、依頼に踏み切れないことも考えられます。
見られたくないという気持ちは、依頼そのものへの迷いにつながります。
部屋が散らかっていることで、「だらしない人だと思われるのではないか」と不安を感じ、依頼をためらう方もいるでしょう。
しかし、片付けができていない背景は人によって異なります。部屋が散らかっているという事実だけで、その方の性格や生活態度まで判断できるものではありません。
「スタッフにどう思われるか」が気になり、片付けを依頼すること自体を恥ずかしいと感じることがあります。
片付けを事業者へ依頼していること自体を、周囲に知られたくないと感じる方もいます。作業には人の出入りがともなうため、依頼した事実が伝わってしまうのではないかという心配が生まれます。
依頼内容や物量によっては、スタッフや車両の出入り、不用品の搬出などが発生します。こうした様子から、近所の方に気づかれないかと不安になることもあるでしょう。
また、同居する家族や、離れて暮らす親族に部屋の状態を知られたくないという事情を抱えている場合もあります。
周囲との関係が絡むぶん、部屋の状態そのものよりも依頼のハードルが上がることがあります。
物やゴミが溜まった状態を放置すると、住環境だけでなく周囲との関係にも影響が及びます。環境省の調査では、ごみ屋敷の事案を認知していると回答した市区町村が全体の約38.0%にのぼりました。
同じ調査では、ごみ屋敷事案として条例等の適用対象になるかを判断する際、物の量だけでなく、周辺住民への影響や悪臭・害虫の有無なども重視されています。放置によって起こりやすいのは、以下の3点です。
それぞれ詳しく見ていきましょう。
物やゴミを長期間放置すると、悪臭が発生したり、カビやダニ、ゴキブリなどが発生しやすくなったりする可能性があります。生ゴミや汚れがたまった環境では、アレルギー症状など健康への影響につながるおそれもあります。
また、環境省の調査では、ごみ屋敷によって発生している問題として、悪臭や害虫、ねずみなどが挙げられています。
また、においが壁や床に染みつくと、物を運び出しただけでは元に戻りません。
消臭作業やハウスクリーニングが別途必要になれば、その分の費用も加わります。悪臭や害虫が発生するまで待つ必要はありません。物が多く自分だけでは片付けるのが難しい場合は、早めに片付け事業者への相談を検討するとよいでしょう。
物の堆積は、自宅の中だけの問題にとどまりません。積み上がった物やにおいは敷地の外にも影響が及び、近隣とのトラブルにつながるためです。
周囲に及びやすい影響は、以下のとおりです。
こうした事案は、自治体が条例などにもとづいて対応するケースもあります。近隣から相談が寄せられ、行政が関与する段階まで進むと、解決までにかかる時間も手間も大きくなります。
周囲への影響が出る前に対処しておくほうが、負担は軽く済みます。
片付けを先送りして物の量が増えると、作業量が増え、費用も高くなる可能性があります。処分する物の量が増えることで、作業に必要な人数や時間が増える場合があるためです。
費用が変動する主な要素は、以下のとおりです。
賃貸住宅では、退去時の費用にも影響します。汚れや破損などが生じている場合には、原状回復の費用が発生する可能性もあります。
自分だけでは片付けが難しいと感じている場合は、さらに物が増える前に事業者へ相談することで、片付けに必要な作業量を抑えられる可能性があります。
周囲に知られたくない場合は、依頼前に配慮の可否を確認しておきましょう。対応できる範囲は事業者によって異なるため、希望があれば見積もりの段階で伝えておく必要があります。
確認しておきたいのは、以下の4点です。
車両の外観が気になる場合は、社名やロゴの入っていない車両で対応できるかを確認しましょう。社名などから片付け事業者へ依頼していることを知られる可能性を抑えられます。
確認しておきたいのは、以下の点です。
対応の可否は事業者によって異なり、保有する車両の状況にも左右されます。希望する場合は、問い合わせの段階で伝えておきましょう。
女性のお客さまで、男性スタッフを自宅に入れることに不安がある場合は、女性スタッフを希望できるか確認しましょう。同性のスタッフであれば、自宅に人を入れることへの抵抗を和らげられる場合があります。
あわせて確認しておきたいのは、以下の点です。
同性のスタッフを希望できるかは事業者によって異なり、在籍状況や日程によっては対応が難しい場合もあります。希望がある場合は、対応可否を事前に確認しておきましょう。
作業への立ち会いを希望しない場合は、立ち会いなしで依頼できるか確認しましょう。対応可否や鍵の受け渡し方法、作業前後の確認方法などは事業者によって異なるため、事前に確認が必要です。
確認しておきたいのは、以下の点です。
立ち会わない場合は、貴重品や残したい物の扱いを事前に決めておく必要があります。当日の認識違いを防ぐためにも、指示の方法まで相談しておきましょう。
近所の目が気になる場合は、時間帯を相談できるかを確認しましょう。人通りの少ない時間を選べれば、作業に気づかれる可能性を下げられるためです。
確認しておきたいのは、以下の点です。
時間帯の指定は、事業者の予約状況によって希望どおりにならないこともあります。日程に余裕を持って相談すると、選べる時間の幅が広がります。
片付け事業者に依頼する場合の費用は、間取りによって15,000円から600,000円程度と幅があります。部屋の広さに応じて必要な作業人数や処分する物の量が変わるためです。
間取り別の費用相場は、以下のとおりです。
| 間取り | 費用相場 |
|---|---|
| ワンルーム・1K | 約15,000円～80,000円 |
| 1LDK・2DK | 約38,000円～250,000円 |
| 3LDK以上 | 約140,000円～600,000円 |
なお、掲載している料金はあくまで目安であり、依頼する事業者や作業内容によって実際の費用は異なります。
同じ間取りでも金額に差が出るのは、部屋の状態によって作業量が変わるためです。費用が変動しやすいのは、以下の要素です。
物量が増えれば作業時間も人数も必要になり、搬出に手間がかかる建物では追加の作業費が発生します。正確な金額を知るには、部屋の状態を確認したうえでの見積もりが必要です。
写真を送るだけで概算を出せる事業者もあるため、まずは相談してみましょう。
片付けを事業者に依頼する際の一般的な流れは、問い合わせから支払いまで大きく4つに分けられます。流れを把握しておけば、当日に何をどこまで見られるのかがわかり、不安を減らせます。
依頼から完了までの手順は、以下のとおりです。
それぞれ詳しく見ていきましょう。
最初のステップは、問い合わせと見積もりの依頼です。作業にかかる費用や時間は、部屋の状態や物量、作業内容などによって異なるため、依頼前に見積もりを確認することが大切です。
片付けを依頼する場合は、まず電話で問い合わせ、見積もりを依頼します。電話では、部屋の広さや状態、片付けたい物の量など、分かる範囲で状況を伝えましょう。
部屋の状態を詳しく説明することに抵抗がある場合は、すべてを細かく伝えようとせず、まずは相談できる範囲で状況を伝えてください。見積もりの方法やその後の流れについても、電話で確認しておきましょう。
見積もりの内容に納得できたら、作業日と依頼内容を決めます。この段階で認識を合わせておくことで、当日の追加作業や料金の食い違いを防げるためです。
確認しておきたいのは、以下の項目です。
社名の入っていない車両や同性のスタッフなど、 希望がある場合も、この段階で伝えておきます。
当日になってから相談すると、対応が難しくなることもあります。依頼内容は書面で残してもらうと安心です。
作業当日は、事前に確認した内容に沿って片付けを進めてもらいます。作業内容は事業者や契約内容によって異なるため、当日の作業範囲も事前に確認しておきましょう。
作業の流れの一例は、以下のとおりです。
立ち会いの要否は事業者によって異なり、作業中にその場を離れられる場合もあります。作業中に判断が必要な物が出てきたときに備え、連絡が取れる状態にしておくとスムーズです。
貴重品や残したい物は、事前にまとめておきましょう。
最後に、作業内容を確認してから支払います。見積もりどおりの範囲が完了しているかを確認しておかないと、あとから追加請求を受ける可能性があるためです。
支払い前に確認しておきたいのは、以下の点です。
差額が発生している場合は、その理由を説明してもらいましょう。支払い方法は現金のほか、クレジットカードに対応している事業者もあります。
見積書や領収書など、依頼内容や支払い金額を確認できる書類は保管しておきましょう。
依頼先は、料金の安さだけで決めないようにしましょう。広告に掲載された料金と実際の請求額が大きく異なるなど、不用品回収サービスに関するトラブルも発生しているためです。
不用品回収サービスに関する相談は全国の消費生活センター等に寄せられており、2021年度には2,000件を超えました。
安心して依頼するために押さえておきたいのは、以下の3点です。
参照元：「不用品回収サービスのトラブル－市区町村から一般廃棄物処理業の許可を受けず、違法に回収を行う事業者に注意！」独立行政法人国民生活センター
依頼前に、料金の内訳や追加料金が発生する条件を確認しましょう。口頭の説明だけでなく、見積書などの書面で確認しておくことが大切です。
見積書で確認しておきたいのは、以下の項目です。
実際に、作業が終わってから高額な料金を請求された、事前の説明と異なる金額を求められたといった相談が寄せられています。
料金や作業内容について不明な点がある場合は、契約前に確認し、納得したうえで依頼しましょう。
家庭から出る不用品を回収してもらう場合は、一般廃棄物処理業の許可を受けている事業者、または市区町村から一般廃棄物の収集運搬を委託されている事業者か確認しましょう。
無許可で一般家庭の廃棄物を回収する事業者もあるため、料金だけで依頼先を決めず、必要な許可等についても確認することが大切です。
依頼先を決める際は、可能であれば複数の事業者から見積もりを取り、比較しましょう。
比較するときは、料金の総額だけでなく、作業内容や追加料金が発生する条件、キャンセル料なども確認します。同じ片付けを依頼する場合でも、料金やサービス内容は事業者によって異なります。
見積もりの内容を比較し、不明な点を確認したうえで依頼先を決めましょう。
片付けの依頼でよく寄せられる質問に回答します。
事前にすべて片付けておく必要はありません。物の仕分けや不用品の搬出などを依頼できる事業者もあります。
ただし、残したい物や貴重品は事前に分けておくと、処分する物との取り違えを防ぎやすくなります。無理のない範囲で確認しておきましょう。
家族や近所に知られずに依頼できるかは、事業者や作業内容によって異なります。社名の入っていない車両での対応や、作業時間帯について相談できる事業者もあります。
対応できる範囲は事業者によって異なるため、周囲に知られることが気になる場合は、問い合わせの段階で希望を伝えて確認しておきましょう。
分別をせずに依頼できる事業者もあります。仕分けや分別を作業範囲に含めている場合があるためです。
ただし、対応範囲は事業者によって異なり、分別済みであれば料金が下がるケースもあります。見積もりの際に、どこまで任せられるかを確認しておきましょう。
片付けを事業者に頼むことを、恥ずかしさだけを理由に先送りする必要はありません。散らかった部屋や大量の不用品の片付けに対応している事業者もあるため、自分だけでは片付けが難しい場合は相談を検討しましょう。
周囲に知られることが気になる場合は、社名の入っていない車両や作業時間帯、同性のスタッフの希望などについて事前に相談できる場合があります。対応できる範囲は事業者によって異なるため、希望があれば問い合わせの段階で確認しておきましょう。
また、片付けを先送りして物の量が増えると、作業量が増え、費用も高くなる可能性があります。悪臭や害虫などが発生することもあるため、自分だけでの片付けが難しい場合は早めに対応を検討することが大切です。
実際の費用や作業内容は、部屋の状態や物量、依頼する事業者などによって異なります。まずは電話で状況を伝え、見積もりについて相談してみてください。
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