アパートの鍵を無くしたらどうする？家に入れないときの対処法・費用・鍵交換を解説

アパートの鍵を無くしたら最初にやること

アパートの鍵が見つからないと、焦って連絡先を探したくなるものです。まずは持ち物を確認し、発見できなければ警察への届出と管理会社への報告を進めましょう。

鍵の捜索と賃貸住宅として必要な連絡を分けて考えると、行動を整理しやすくなるはずです。

探す場所、遺失届の出し方、管理会社へ伝える内容を順番に紹介します。

関連記事：鍵を無くしたらどうする？紛失時にやるべき対処法を紹介

身の回りや立ち寄った場所を探す

鍵が見当たらないときは、持ち物と移動経路を順番に調べましょう。慌てて探すと、バッグの奥や衣服のポケットに入った鍵を見落とす場合もあります。

まずは荷物を取り出し、目で確かめてください。

• バッグの底・内ポケット・財布や手帳の間
• 上着やズボンのポケット
• 車の座席の隙間・足元・ドアの収納部分
• 職場・店舗・駅・利用した交通機関

外出先への問い合わせも、鍵を探すために有効な方法です。店舗や駅では、拾われた鍵が落とし物として保管されているかもしれません。タクシーを利用した場合は、レシートの連絡先へ尋ねましょう。

また、最後に鍵を使った場面から行動を振り返ると、探す場所を絞り込めます。確認済みの場所をメモし、持ち物と立ち寄り先の両方を確かめてください。

見つからない場合は警察へ遺失届を出す

鍵を探しても発見できなければ、交番や警察署で遺失届を提出してください。届けられた鍵と届出内容が一致した場合に、警察から連絡を受けられます。

手続きを進める前に、分かる範囲で情報を整理しておきましょう。

• 氏名・住所・連絡先
• 鍵を無くした日時と場所
• 鍵の形状や本数
• キーホルダーの色や特徴

鍵を見分ける手掛かりは、形状だけではありません。付属品の特徴も伝えておくと、拾得物との照合に役立ちます。

また、地域によってはオンラインで届出できるため、警察庁の案内から利用先を確認してください。

ただし、オンライン申請は受理まで時間がかかる場合があり、急ぐ際は交番などへの直接の届出が適切です。遺失届だけでは入室できないため、管理会社への連絡も並行して進めましょう。

管理会社・大家へ鍵を無くしたことを連絡する

アパートの鍵を紛失したら、管理会社・大家へ報告し、物件の決まりに沿って対応しましょう。連絡時は、入室できるかどうかに加え、紛失した状況を伝えると相談を進めやすくなります。

伝達・確認する項目は以下のとおりです。

• 契約者の氏名と部屋番号
• 鍵を無くした状況とスペアキーの有無
• 予備の鍵の貸し出しや鍵開けへの対応可否
• 対応時間・費用・紹介可能な鍵屋
• 鍵交換が必要か、依頼先の指定があるか

ただし、管理会社が必ず予備の鍵を保管しているとは限りません。貸し出しを受けられる場合も、費用や受け取り方法を確かめてください。

また、賃貸借契約書や入居者向けの案内は、紛失時の決まりを調べる手掛かりです。連絡がつかず家に入れない場合は、契約中の緊急窓口も確認しましょう。

アパートの鍵を無くして家に入れないときの対処法

家に入れない場合は、使えるスペアキーや契約中のサポートを調べましょう。管理会社が休みでも、緊急窓口が対応している可能性があります。

ただし、利用できる方法は物件や加入サービスによって異なるため、事前に内容の確認が必要です。家族から鍵を受け取る方法と、管理会社に連絡できない場合の判断について解説します。

家族などが持っているスペアキーを確認する

家族や同居人に予備の鍵があるなら、受け取れるか尋ねましょう。スペアキーを使って入室できれば、鍵屋による鍵開けを頼まずに済む可能性があります。

鍵を持ち歩いている家族には、帰宅の予定を確認してください。預け先が離れている場合は、受け取り時間も判断材料です。

ただし、予備の鍵が室内にあっても、玄関が開かない状態では取り出せません。手元に届けてもらえる鍵があるかを確かめましょう。

管理会社や大家に予備の鍵を借りられる場合もありますが、保管状況や貸し出し条件は物件ごとに異なります。

借りられる前提で待ち続けず、対応できるか尋ねてください。入室できた場合も鍵の紛失は報告し、管理会社の指示に沿って対応を進めます。

管理会社・大家に連絡がつかない場合は、急ぎなら鍵屋へ相談する

管理会社へ連絡できない場合は、入室を急ぐ必要があるかどうかで対応を分けましょう。夜間や休日でも、契約中のサポートが利用できる場合があります。

スマートフォンで確認できる場合は、管理会社の公式サイトや入居者向けアプリ、メールなどから緊急連絡先を探してください。加入中の保険やサービスの情報を確認できれば、鍵開けが対象か調べる方法も有効です。

24時間サポートは、全員が利用できるサービスではありません。受付先に加入状況や対応範囲、自己負担額を尋ねましょう。

共用玄関にオートロックがあれば、建物内へ入れるかも鍵屋へ伝えておくと相談が進めやすくなります。共用部分の対応には管理会社への確認が必要です。入室の緊急性と利用可能な方法を整理して依頼してください。

アパートの鍵を無くしたら鍵交換は必要？

紛失した鍵が見つからないと、交換まで必要なのか迷う方もいるでしょう。家へ入れる状態に戻っても、無くした鍵を第三者が使える可能性は残ります。

交換の判断には、落とした場所や一緒に無くした持ち物、防犯上の危険性の確認が必要です。

外出先で紛失した場合と、スペアキーが手元にある場合に分けて考え方を紹介します。

外で紛失して見つからない場合は鍵交換を検討する

外出先で無くした鍵を回収できない場合は、防犯面から交換を検討しましょう。鍵が第三者の手に渡れば、他人が玄関を開けられる状態が残ります。

とくに住所の分かる身分証や郵便物と一緒に落とした場合は、早めの相談が必要です。自宅付近で落とした可能性があれば、管理会社へ紛失場所を伝えてください。

一方で、鍵の紛失だけで必ず住まいを特定されるわけではありません。紛失場所や一緒に無くした持ち物を整理し、管理会社と対応を決めましょう。

鍵穴部分のシリンダーを交換すれば、紛失した鍵では交換後の玄関を開けられなくなります。

ただし、交換する製品や手配先は物件の決まりに従う必要があるため、承諾を得てから工事を進めてください。

スペアキーがあっても紛失した鍵を放置しない

スペアキーで家に入れる場合も、紛失の事実は管理会社へ知らせてください。手元に使える鍵が残っていても、紛失した鍵が使えなくなるわけではありません。

入居時の鍵を1本だけ無くした場合も同様です。防犯面の不安を残さないよう、交換の必要性を相談しましょう。

合鍵を作って本数を補っても、拾われた鍵による入室を防ぐ対策にはなりません。賃貸では合鍵の作成や管理について、契約上の決まりがある場合もあります。

作成を希望するなら、契約書を読み、管理会社に認められる手続きを尋ねてください。

鍵の複製は必要な本数を確保する対応であり、紛失した鍵への防犯対策とは別です。入室できた安心感で判断せず、報告と相談を済ませましょう。

アパートの鍵を無くしたときにかかる費用と負担

鍵の紛失に伴う費用は、玄関を開ける作業と鍵の交換・作成で異なります。加えて、費用の負担者や保険の付帯サービス、退去時の扱いも確認が必要です。

広告の金額のみで判断せず、必要な作業と支払いの範囲を整理しましょう。

鍵開けの費用

鍵開けの費用は作業条件で変わるため、掲載額だけで総額を決めつけないようにしましょう。一般的な鍵の通常の鍵開けは、8,800円〜22,000円程度が目安です。

防犯性が高く開けにくい鍵は、料金が上がる場合があります。夜間や早朝の対応、出張条件によって追加費用が発生する点にも注意が必要です。

鍵屋へ電話する際は、分かる範囲で鍵の種類や玄関の状態を伝えましょう。見積もりでは、次の項目を確認してください。

• 鍵開けの作業料金
• 出張費と夜間・早朝の割増料金
• 鍵を壊す場合の交換費用
• 依頼を取りやめる際のキャンセル料

鍵を壊して開ける場合、交換費用まで鍵開け料金に含まれるとは限りません。玄関に鍵が2か所あれば、開ける箇所数も料金に関わる要素です。

電話で聞いた概算と現地の見積もりに差があれば、作業内容や金額が変わった理由を尋ねましょう。作業開始前に追加料金を含む総額を確認してください。

鍵交換・鍵作成・カードキーなどの再発行費用

鍵本体の交換、鍵作成、カードキーの再発行は、種類によって大きく費用に差が出ます。作業内容によっても費用が異なるため、管理会社へ必ず確認しましょう。

鍵穴からの鍵作成は、手元の鍵を複製する合鍵作成とは作業が異なります。カードキーや登録制の鍵は、管理会社やメーカー経由の手配が必要な場合もあり、即日入手できるとは限りません。

再発行費用と日数は、管理会社に確認が必要です。鍵作成や再発行は手配方法で料金が変わるため、見積もりを取りましょう。鍵の入手だけで紛失鍵への防犯対策が済むとは限らない点に注意してください。

関連記事：鍵を紛失した時にかかる料金は？ 鍵交換と作成費用について

鍵紛失による費用は借主負担になることがある

不注意で鍵を無くし、交換が必要になった場合は、入居者が交換費用を負担するのが基本です。ただし、実際の負担範囲や金額は契約内容や紛失状況によって異なります。賃貸借契約書を確認できる段階で紛失時の条項を読み、管理会社・大家へ問い合わせましょう。

確認したい項目は、以下のとおりです。

• 鍵開け・鍵交換で負担する費用の内訳
• 賃貸借契約で定められた紛失時の対応
• 加入中の保険やサポートを利用できるか

また、保険の付帯サービスで、鍵開けの出張や一定時間の応急作業に対応している場合もあります。

ただし、鍵の紛失による交換費用まで必ず補償されるわけではありません。利用回数や無料作業の範囲、時間超過分・部品代の扱いを受付先へ確認してください。

管理会社への相談と契約サービスの確認を進め、自己負担額を把握してから依頼しましょう。

鍵を1本だけ紛失した場合は退去時の精算も確認する

入居時の鍵が1本でも不足していれば、返却方法や費用精算を早めに確認しましょう。

契約内容や紛失の状況によっては、鍵交換の費用を請求される場合があります。まずは受領書などで本数を調べ、手元の鍵と照合してください。1本だけなら報告不要と考えない姿勢が大切です。

また、通常の入退去に伴う交換と、借主が鍵を無くしたために行う交換は、費用負担の判断が異なります。退去時に交換する予定があっても、紛失分の扱いが自動的に免除されるわけではありません。

賃貸借契約書の返却条件や紛失時の条項を読み、作業と請求額を確認しましょう。合鍵を作って隠さず、紛失した本数を伝えたうえで、管理会社の案内に沿って精算を進めてください。

鍵屋へ鍵開け・鍵交換を依頼するときの注意点

鍵屋へ急いで依頼したい場合も、料金と作業内容、本人確認の準備は欠かせません。賃貸住宅では、管理会社からの承諾が必要な作業にも注意しましょう。

依頼前に確認すべき点を押さえれば、現場での判断を落ち着いて進められます。見積もりの確認、鍵交換などの承諾、本人確認書類の準備について順番に確認していきましょう。

作業前に料金の総額と追加料金の有無を確認する

鍵屋へ依頼する際は、作業前に支払総額を確認してください。広告の安い表示だけでは、必要な費用を判断できません。

電話受付と現地の見積もりで、以下の項目を確かめましょう。

• 基本料金・作業料金・部品代
• 出張料・夜間や早朝の追加料金
• 見積り後に断った場合のキャンセル料
• 追加作業が発生する条件と費用
• 税金を含めた最終的な支払額

現地では、作業内容と金額を記載した見積もりを受け取ると安心です。部品交換などで料金が増える場合は、変更後の総額を聞いてから作業を承諾してください。説明や金額に納得できなければ、依頼を急ぐ必要はありません。

また、契約や請求で困った際は、見積書・請求書と依頼の経緯を整理し、消費者ホットライン188へ相談できます。価格だけで決めず、内訳と追加料金まで確認しましょう。

鍵交換や破壊開錠を行う場合は管理会社・大家の承諾を確認する

鍵交換や、鍵を壊して開ける破壊開錠が必要になった場合は、管理会社・大家の承諾を確認しましょう。賃貸の鍵を無断で変更すると、契約上のトラブルにつながる可能性があります。

作業を進める前に、以下の点を確かめてください。

• 鍵交換や破壊開錠を行ってよいか
• 交換する製品に指定があるか
• 管理会社が指定する鍵屋へ依頼する必要があるか
• 共用玄関のオートロックに関わる対応が必要か

管理会社と連絡がつかない状況でも、自由に交換してよいわけではありません。壊さずに開ける解錠を頼んだ場合も、途中で破壊が必要だと分かった段階で相談する必要があります。

鍵屋には賃貸物件である旨と、管理会社への確認状況を伝えましょう。緊急で鍵開けのみ依頼した場合は、連絡が取れ次第、紛失の事実と作業内容を報告してください。

本人確認に必要な書類を用意する

鍵開けを依頼する前に、本人確認に必要な書類を鍵屋へ尋ねましょう。不正な入室を防ぐため、作業時には居住者本人かどうかの確認が行われます。

受付時に確かめておきたい項目は以下のとおりです。

• 運転免許証など、顔写真付きの身分証が必要か
• 居住先の住所を確認するために必要な書類
• 身分証の住所と現住所が異なる場合の対応
• 身分証が室内にある場合の確認方法

必要書類や確認方法は、依頼先によって異なるため事前の相談が大切です。引っ越し直後で住所変更が済んでいない場合や、財布を室内に置いた場合は、事情を説明してください。

身分証がなくても警察の立ち会いなどで対応できる場合がありますが、必ず鍵開けを依頼できるとは限りません。到着後に手続きが止まらないよう、利用可能な確認方法を相談し、準備を整えましょう。

アパートの鍵を無くしたら管理会社へ連絡し、必要に応じて鍵屋へ依頼しよう

アパートの鍵を無くしたら、持ち物や立ち寄り先を調べ、見つからなければ警察への遺失届と管理会社・大家への連絡を進めましょう。スペアキーがある場合も、紛失した鍵が使える状態は残るため、報告が必要です。

家に入れない場合は、家族の持つ鍵や契約中の24時間サポートの利用可否を調べましょう。管理会社と連絡がつかず、予備の鍵や緊急窓口もない状況で入室を急ぐなら、鍵屋へ鍵開けを相談してください。急がない場合は、安全に待てる場所へ移動する選択肢もあります。

また、鍵の交換や破壊開錠を進める前には、管理会社の承諾を得る必要があり、入居者だけで判断できません。紛失場所や契約内容を踏まえ、交換・作成など必要な対応を決めましょう。

依頼時は見積もりの総額、追加料金、本人確認書類も確認が必要です。費用負担や保険のサービスを把握しておけば、手配しやすくなります。管理会社の指示に従い、必要な作業は鍵屋へ依頼・予約しましょう。