マンションでお湯が出ないときはどうする？原因と対処法をわかりやすく解説

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1.マンションでお湯が出ないときになにを確認すればいいのか

一部だけお湯が出ないのか、全体で出ないのか

マンションでお湯が出ないときは、まずどのような症状が起きているのかを確認してください。お湯が出ない範囲によって、不具合が起きている場所が大きく異なります。

一部の蛇口だけお湯が出ないのか、それとも家全体でお湯が出ないのかを切り分けることで、確認すべき設備や取るべき対応が明確になります。

・一部の蛇口だけお湯が出ない場合
一部の蛇口からだけお湯が出ない場合は、混合水栓の不具合が考えられます。たとえば、キッチンや洗面所ではお湯が使えるのに、浴室だけお湯が出ない場合は、浴室に設置されている混合水栓に問題が起きている可能性があります。
特定の蛇口だけお湯が出ない場合は、その蛇口の混合水栓が原因であるケースが多いため、設置から10年以上経過している場合は、専門業者への相談を検討しましょう。

・家全体でお湯が出ない場合
家にあるすべての蛇口からお湯が出ない場合は、給湯器の不具合や、ガスが止まっている可能性があります。特に、給湯器の電源を入れても反応がない、設定温度を変えてもお湯が出ない場合は、給湯器自体のトラブルが疑われます。
家全体でお湯が出ないときは、給湯器やガスの状態を確認することが判断の分かれ目になります。リモコンにエラーコードが表示されている場合は内容を確認し、表示がない場合はガスメーターの復旧ボタンを押して様子を見てください。それでも改善しない場合や、使用年数が7〜10年を超えている場合は、修理や交換を視野に入れて業者へ相談しましょう。

・お湯だけでなく水も出ない場合
お湯だけでなく水も出ない場合は、断水が起きている可能性があります。まずは、住んでいる地域やマンション全体で断水が実施されていないか、自治体や管理組合からの案内を確認してください。
断水の予定がないのに水も出ない場合は、水道バルブが閉まっている可能性があるため、元栓の状態もあわせて確認する必要があります。

2.家全体でお湯が出ないときに確認すべき給湯器の異音と注意点

給湯器から異常音がしたらすぐに対応

家全体でお湯が出ない場合は、まず給湯器の状態を確認してください。マンションの給湯器は、玄関横のメーターボックス内やベランダなどに設置されていることが多く、外からでも確認できる場合があります。

給湯器を確認した際に、普段と違う音がしていないかにも注意が必要です。特に「ピーッ」という音や「ボンッ」という爆発音が聞こえる場合は、早めの対応が欠かせません。

・ピーッという音
給湯器からピーッという音がする場合は、空気の混入などにより、燃焼時のバランスが崩れている可能性があります。短時間で音が止まるのであれば様子を見ることもできますが、鳴り続ける場合は注意が必要です。
ピーッという音が止まらない場合は、給湯器内部で異常が起きている可能性が高いため、ファンモニターの不具合や燃焼異常が疑われます。無理に使い続けず、専門業者に修理の相談をしてください。

・ボンッという爆発音
給湯器の使用時にボンッという爆発音がする場合は、着火時に内部部品が異常な状態で燃焼している可能性があります。爆発音のあとにガスのにおいがしたり、排気口から黒い煙が出ていたりする場合は、不完全燃焼が起きているかもしれません。
爆発音や異臭、黒い煙が出ている場合は、すぐに使用を中止する必要があります。そのまま使い続けると、一酸化炭素中毒など、人体に深刻な影響を及ぼすおそれがあるため、速やかに専門業者へ連絡してください。

3.給湯器を確認してもお湯が出なかった場合

マンションの種類によって取るべき対応は変わる

対処法を試してもお湯が出ない、原因がはっきりしない場合は、給湯器を扱う専門業者に修理の相談をしてください。無理に自分で直そうとすると、かえって症状を悪化させてしまうおそれがあります。

特に、ガス給湯器は資格を持たないかたが分解や修理を行うことが法律で禁止されています。原因がわからない、故障しているかもしれないと感じた時点で、専門業者に任せる判断が安全につながります。

なお、マンションでは契約形態によって取るべき対応が異なります。自分の住まいがどのケースに当てはまるかを確認したうえで、連絡先を判断してください。

・賃貸マンションの場合
賃貸マンションでは、給湯器の所有者は管理会社や大家さんであるケースが一般的です。そのため、不具合が起きた場合は、まず管理会社や大家さんに状況を伝えましょう。連絡を受けた側が修理業者を手配する流れになり、基本的に修理費用を住人が負担することはありません。
ただし、故障の原因が住人の使いかたにあると判断された場合は、費用を請求される可能性がある点には注意が必要です。

・分譲マンションの場合
給湯器は共用部分に設置されていることが多いため誤解されがちですが、設備としては専有部分にあたります。そのため、分譲マンションでは自分で専門業者に連絡し、修理や交換を依頼する必要があります。
また、マンションごとに設置できる給湯器のサイズや仕様に制限がある場合があるため、交換を検討する際は事前に管理会社へ確認しておくと安心です。

・給湯器をリース契約している場合
月額料金を支払って給湯器を利用している場合は、リース会社への連絡が必要です。修理の手配や費用負担はリース会社が行うことが多いですが、契約内容によっては住人が一部費用を負担するケースもあります。
対応や費用負担の範囲は契約内容によって異なるため、トラブル時は契約書を確認したうえでリース会社に相談してください。

4.マンションの給湯器を修理する費用はどれくらいなのか

複数の業者から見積もりをもらうこと

給湯器の修理にかかる費用は、おおよそ10,000〜50,000円が目安です。状況によっては、これに加えて出張費用が請求されることもあります。

ただし、長年使用してから故障した場合は、給湯器が寿命を迎えている可能性があります。寿命に近い給湯器は、修理しても別の箇所が続けて故障しやすく、結果的に交換が必要になるケースも少なくありません。

使用年数が長い給湯器は、修理費用を重ねるより交換したほうが結果的に安く済む場合があります。交換の場合は修理より費用が高くなる点も含め、判断が必要です。

・系統別の修理費用相場
給湯器の修理費用は、故障している部品や系統によって幅があります。一般的な相場は、以下のとおりです。
①安全装置：7,500〜58,000円程度
②電装系：7,700〜47,300円程度
③水流制御系：10,000〜35,000円程度
④燃焼系：17,000〜33,000円程度

・利用年数による費用の違い
給湯器は、利用年数によって修理か交換かの判断が変わります。特に10年以上使用している場合は、修理しても別の箇所が故障する可能性が高く、交換を検討したほうが安心です。

一方で、使用年数が浅い場合は、メーカー保証が使えることがあります。目安は以下のとおりです。
・購入から1〜3年：保証期間内で無償修理の可能性あり
・購入から3〜7年：基本的に有償修理
・購入から7年以上：有償修理または交換

メーカーや契約内容によっては、保証延長プランに加入していることで無償修理が可能な場合もあります。ただし、7年以上経過すると本体や部品の生産が終了していることもあり、修理自体ができないケースもあります。

一般的に、給湯器の寿命は10年程度といわれています。10年以上使っている場合は劣化が進んでいるため、修理を繰り返すより、新しい給湯器へ交換したほうが負担を抑えられることもあります。

5.マンションでお湯が出ない間のお風呂はどうする？

近くに銭湯があれば活用しよう！

給湯器を修理してもらう場合、作業内容や部品の手配によっては、数日間お風呂に入れないケースがあります。急にお湯が使えなくなると不便ですが、状況に応じて一時的な対応を考えておくことが大切です。

修理が完了するまでの間は、無理に我慢せず、入浴や体を清潔に保つ別の方法を選びましょう。生活スタイルや家族構成によって、向いている対処法は異なります。

・銭湯を利用する
自宅で入浴できない場合は、銭湯を利用する方法があります。1人あたり1,000円以下で利用できる施設も多く、数日間であれば大きな負担になりにくい点が特徴です。
修理期間が数日程度であれば、銭湯を利用して乗り切る方法が現実的といえます。設備が充実した施設を選べば、気分転換にもなります。

・親戚や友人のお風呂を使わせてもらう
修理期間が長くなりそうな場合や、家族に高齢者や年齢が低い子供がいて銭湯の利用が難しい場合は、親戚や実家、友人宅でお風呂を借りられないか相談してみるのも一つの方法です。
ただし、夜の時間帯は相手も忙しいことが多いため、事前に都合を確認することが必要です。修理後には、感謝の気持ちとして簡単なお礼を渡すとよいでしょう。

・身体拭きシートやドライシャンプーを使う
修理がすぐに終わる見込みで、入浴できない期間が短い場合は、ドライシャンプーや身体拭き用シートで対応できることもあります。ドライシャンプーは水を使わずに髪を清潔にでき、身体拭きシートは汗や汚れを拭き取るのに便利です。
一時的な対応として、最低限の清潔を保つ手段を用意しておくことで、不便さを軽減できます。

給湯器が故障して入浴できない場合は、こうした方法で対応しつつ、専門業者に依頼してできるだけ早く修理してもらうことが重要です。

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