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【症状別】トイレの故障完全ガイド!どこに連絡すべきなのか、業者費用も紹介

公開日:2026.6.14
【症状別】トイレの故障完全ガイド!どこに連絡すべきなのか、業者費用も紹介

突然トイレが故障したら、自力で直せるのか業者を呼ぶべきか、判断に迷う方も多いでしょう。誤った処置はかえって症状を悪化させる恐れがあります。まずは、トイレが故障した原因と対処法を把握することが大切です。

本記事では、症状別にトイレが故障した原因と対処法、費用相場について詳しく解説します。最後まで読めば、いま取るべき最善の行動が明確になり、落ち着いて問題が解消できるはずですので、ぜひ参考にしてみてください。

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トイレの故障は基本的に業者に任せるのがおすすめ!その理由

トイレが故障して業者に見てもらっている様子

トイレの故障は、基本的に専門業者に依頼するのがおすすめです。自力での修理は、使用しているトイレに適合する部品の特定や工具の準備に多大な時間と手間がかかります。

DIYに不慣れな方が知識がないまま修理を行うとかえって状態を悪化させる可能性もあるため注意が必要です。

特に


  • トイレの故障原因がわからない
  • 頻繁にトイレが故障する
  • DIYに不慣れで自分で対応できる自信がない


という場合は、迷わず業者に依頼しましょう。

【症状別】トイレが故障した際の原因と対処法

トイレが故障した様子

症状主な原因対処法
レバーを回しても水が流れない・タンク内の水量不足
・レバーやタンク内の底にあるゴム栓(フロートバルブ)の不具合、破損
・止水栓や浮き球の調整
・各部品の交換
・業者へ依頼
詰まりにより水位が上がる・紙や異物の詰まり
・排水管の汚れ
・ラバーカップの使用
・異物や重度の場合は業者へ依頼
水がチョロチョロ流れ続ける・タンク内の底にあるゴム栓(フロートバルブ)やボールタップの劣化、故障
・鎖の絡まり、異物混入
・止水栓を閉め、タンク内の弁や鎖を確認・調整
・部品交換、業者へ依頼
流れが悪い・一度で流れない・タンク内の水量不足
・排水管の汚れや詰まり
・浮き球の調整で水位を直す
・ラバーカップの使用
・配管の問題は業者へ依頼
タンクから水漏れしている・ナットの緩み
・パッキン劣化
・タンクのひび割れ
・ナットの締め直し、パッキン交換
・ひび割れは業者へ
タンクに水がたまらない・ボールタップや浮き球の不具合
・タンク内の底にあるゴム栓(フロートバルブ)からの水流出
・浮き球やバルブの位置調整、汚れ除去
・直らなければ部品交換
床に水たまりができている・便器のひび割れ
・排水管や部品の劣化
・結露
・結露なら拭き取りと換気
・配管やひび割れは無理せず業者へ

レバーを回してもトイレの水が流れない


レバーを回しても水が流れない場合、タンク内部の部品に不具合が起きている可能性が高いです。
主な原因として、底にあるゴム栓の不具合、レバーや鎖(※1)の破損が考えられます。

※1 鎖:レバーとタンクの底にあるゴム栓(フロートバルブ)を繋ぐ金属製の部品

【対処法】


  1. タンクに水が流れ込まないように、止水栓を閉める
  2. タンクの蓋を開け、浮き球(※2)が引っかかっていないか、鎖が外れていないか、ゴム栓が正しい位置にあるか、またゴミや異物が挟まっていないかを確認して調整する
  3. 鎖が切れている場合やレバーが破損している場合は新しい部品に交換する


自力での修理が難しい場合は専門業者へ依頼しましょう。

※2 浮き球:水位に応じて上下し給水を物理的に制御する部品


関連記事:トイレの水が流れない!原因別に応急処置や対処法を紹介


詰まりによってトイレの水位が上がっている


便器内の水位が通常より高くなるのは、排水経路のどこかで詰まりが起き、流れが遮断されているサインです。
主な原因として、トイレットペーパーや異物の詰まり、排水管の汚れや尿石の蓄積が考えられます。

【対処法】


  • トイレットペーパーなど水に溶けるものが原因の場合:軽度な詰まりであれば、ラバーカップ(スッポン)で解消を試みる
  • おむつや固形物などの異物が原因の場合:無理に流すと奥で詰まりが悪化するため、手で取れない場合は早めに業者へ相談する
  • 排水管の汚れや尿石の蓄積が原因の場合:無理に水で流そうとすると状態が悪化して水があふれる恐れがあるため、速やかに専門の修理業者へ相談する


関連記事:トイレ詰まりの解消法とは?予防方法や修理費用相場などもご紹介


トイレの水がチョロチョロ流れ続ける


流した後にいつまでも水が止まらない場合、タンク内の水をせき止める栓や、給水をコントロールする部品に不具合が起きています。
主な原因として、タンク内の底にあるゴム栓(フロートバルブ)の劣化やボールタップ(※3)の故障、鎖の絡まり・タンク内への異物混入が考えられます。

※3 ボールタップ:タンク内の水位を感知して給水を調節する部品

【対処法】


  1. まずは止水栓を閉めて水を止める
  2. タンクの底にあるゴム栓が正しく閉まっているか、鎖が絡まっていないか、ボールタップと繋がっている浮き球を持ち上げて水が止まるかどうかタンク内を確認・調整する


改善しない場合は、部品を新しいものに交換するか、業者へ相談しましょう。


関連記事:トイレからチョロチョロ水漏れする原因は?対処法と業者を呼ぶ判断基準を紹介


トイレの流れが悪い・一度で流れない


水は流れるものの、勢いが弱く汚物やトイレットペーパーが残ってしまう場合は、水量や排水管に問題があります。
主な原因として、タンク内の水量不足や排水管の汚れ、詰まりを疑いましょう。

【対処法】


  1. タンク内の浮き球を軽く動かして水が溜まるか確認する
  2. 軽度の詰まりであればラバーカップ(すっぽん)やワイヤーブラシなどを使用して解消を試みる


手の届かない配管の奥の詰まりや汚れの蓄積は、無理に自力で直そうとすると悪化する恐れがあるため、業者に点検を依頼しましょう。


関連記事:【完全版】トイレの流れが悪い時の原因と業者に依頼する判断基準


トイレのタンクから水漏れしている


タンクの外側や便器との接合部から水が漏れている場合は、部品の緩みや劣化が主な原因です。
具体的にはナットのゆるみやパッキンの経年劣化、タンク自体のひび割れが考えられます。

【対処法】


  • ナットの緩み:緩みをレンチなどで締め直す
  • パッキンの劣化:新品に交換する
  • タンクのひび:補修では直せないため、本体の交換が必要


ナットの緩み程度であれば自分で対応することは可能ですが、原因が複数ある場合は根本の解決には至りません。はっきりと原因がわからない場合は、迷わず業者に依頼しましょう。


関連記事:トイレタンクの水漏れの原因とは?応急処置や直し方、修理代の相場まで紹介


トイレタンクに水がたまらない


トイレタンクに水がたまらない原因は、ボールタップの汚れや故障、浮き球の引っかかりによって正しい水位を感知できないこと、タンク内の底にあるゴム栓(フロートバルブ)の隙間から水が流出していることが主な原因です。

【対処法】


  1. 浮き球やタンク内の底にあるゴム栓(フロートバルブ)の引っかかりを取り除き、正しい位置に戻す
  2. ボールタップ付近の汚れや目詰まりを取り除く


調整しても改善しない場合は、ボールタップやタンク内の底にあるゴム栓(フロートバルブ)の故障を疑い、交換を検討しましょう。


関連記事:トイレのタンクに水がたまらない!原因別の対処法と修理費用の目安を紹介


便器の下やトイレの床に水たまりができている


便器の下やトイレ床の水たまりは、排水管の劣化や便器のひび割れが主な原因です。
トイレ内の湿度が高いときは、結露によって床面が濡れることもあります。

【対処法】


  • 給水管や止水栓、タンクの接続部など目に見える範囲のナットの緩みなどは締め直す
  • 換気で湿度を下げて結露をこまめに拭き取る
  • 便器のひびや配管の異常は専門業者へ相談する


便器の脱着を伴う修理は、不慣れな方が行うと症状を悪化させる恐れがあります。
トイレ床の水たまりを放置すると、床材が腐食し修理費用が高額になる可能性が高いため、早めに専門業者へ修理を依頼しましょう。


関連記事:トイレの床から水漏れ!?自分でできる応急処置や業者を依頼する基準、修理費用を解説

トイレが故障したと分かったらどこに連絡すべき?

トイレが故障して依頼先を探している様子

トイレが故障した際にいち早く直したい場合は迷わず専門業者へ連絡しましょう。トイレの故障は放置し続けると、さらなる水漏れや詰まりの悪化を招く恐れがあります。

一方で、どこに連絡すべきかわからないという方も多いと思います。そこで家の種類ごとにトイレ故障時の連絡先を解説します。


賃貸の場合は管理会社


賃貸物件にお住まいなら、まず管理会社や大家さんへ電話をしましょう。なぜなら自己判断による修理は、賃貸契約上の責任を問われ、トラブルになる可能性があるからです。

なお、賃貸の場合は管理会社が提携する業者であれば貸主が負担することになります。自分で連絡してしまうと、費用負担をしなくてはならない可能性があるため、まずは管理会社に連絡しましょう。


持ち家の場合は水道修理業者やメーカー


持ち家の場合は、水道修理業者や製品メーカーへ直接問い合わせしましょう。

水道業者を選ぶ際は、


  • 自宅から近い
  • 料金が提示されている
  • 事前に見積もりを提示してくれる


といった項目を優先的に選ぶと、迅速かつ安心にトイレの故障を解消できます。


関連記事:急なトイレトラブルも安心!修理方法と業者の選び方

トイレの故障を業者に依頼した場合の費用相場

トイレが故障して修理する際の費用相場

分類状況軽度重度
トイレの詰まり・水が流れない
・詰まっている
・流れが悪い
8,000-15,000円20,000-40,000円
トイレの水漏れ・水が止まらない8,000-20,000円20,000-50,000円
トイレタンクの修理・タンクから水漏れしている
・タンクに水がたまらない
10,000-20,000円20,000-50,000円
トイレ本体交換・床が濡れている50,000-100,000円100,000-150,000円

トイレ故障を業者に依頼した場合の費用相場は、作業の難易度や必要な部品代が金額に直接反映されるため、故障の程度で大きく変動します。そこで、トイレが故障している症状別に費用相場の詳細を解説します。


トイレ詰まりの費用


トイレ詰まりの修理費用は、詰まりの原因によって変動します。詰まりの原因が、トイレットペーパーなど水溶性のものか、固形物かによって作業の難易度が大きく変わるからです。

一方で、スマートフォンやおむつなどの固形物を流した際は、便器の脱着が必要となり工賃が高額になります。


トイレの水漏れや部分交換の費用


トイレの水漏れやタンク修理は、作業費+交換が必要な部品費用がかかります。例えばパッキン交換などの軽微な作業は比較的安価におさまりますが、タンク内の複数箇所が壊れている場合は、必要な部品の数だけ費用が高くなります。


トイレ本体交換の費用


トイレ本体の交換費用は、設置工賃に加えて新しく交換するトイレのグレードによって金額が異なります。例えば、タンク式は比較的トイレ本体代を抑えられますが、多機能なタンクレスは高額になる傾向があります。

なお、漏水によって床材の腐食が進んでいれば、内装の補修費用も加算されることも押さえておきましょう。


トイレが詰まっているケース


トイレの詰まりの修理費用は8,000円から40,000円が相場です。費用は、詰まりの原因や発生場所により作業内容が変わるため、軽度な状態で不慣れな作業を行うとかえって状態を悪化させ修理代が高額になる可能性があります。

そのため、原因がわからずにトイレの詰まりが発生している場合は、まず業者に相談しましょう。


トイレの水漏れが発生しているケース


トイレの水漏れ修繕には8,000円から50,000円程度の予算が必要です。
例えば、


  • 水が止まらない
  • タンクから水漏れしている


といった状態を放置すると二次被害や水道代の増額を招くため、早めの修繕が賢明です。


トイレタンクの修理が必要なケース


タンクから水漏れしている、タンク内に水がたまらないなどの症状による、トイレタンク修理の価格帯は10,000円から50,000円が一般的です。

トイレタンクの内部構造は複雑なため、自己判断による修理は故障の悪化や水漏れを招く恐れがあります。被害を最小限に抑え確実に直すためにも、速やかに専門業者へ依頼しましょう。


トイレの本体交換が必要なケース


トイレの本体交換が必要な場合は50,000円以上の本体交換が基本です。トイレの床が濡れている場合は、便器自体のひび割れや破損による水漏れである可能性が高いため、本体ごと交換しなければならないことがあります。

特に設置から年数が経過した製品は、一式交換することが最も安全で確実な解決策です。
床材への浸水による腐食などの二次被害を防ぐためにも、速やかにトイレ本体を新調しましょう。

日々の生活を支えるトイレの故障は迅速に対応すべき

トイレの故障は、一刻も早い迅速な対応が不可欠です。放置すると、日常生活の利便性を損なうだけでなく、床材の腐食や膨張、壁紙への被害やカビの発生などの被害を及ぼしかねません。

自力での修理は手間がかかり故障を悪化させる恐れがあるため、専門業者へ依頼しましょう。特に次の場合は、迷わず業者依頼が必要です。


  • トイレの故障原因がわからない
  • これまでに何度か故障している
  • 自分で修理できる自信がない


とはいえ、自分で一から業者を探すのも時間がかかり簡単なことではありません。
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